Planificateur / Planificatrice réseaux de télécoms

ATS recherche son planificateur (H/F), à l'aise sur la communication et la prise de contact; ainsi que les outils informatiques.

Superviser les planifications des interventions
- Recueillir et contrôler les documents relatifs aux interventions, constituer les dossiers
- Planifier les interventions techniques et s'assurer de la disponibilité des ressources
- Suivre et coordonner l'action des équipes techniques
- Enregistrer les commandes dans le SI des opérateurs
- Respecter les procédures et les délais de traitement

Suivre les indicateurs
- Enregistrer et mettre à jour des interventions techniques et s'assurer de leur conformité
- Assurer un reporting périodique des interventions techniques
- Elaborer les synthèses d'activité et les transmettre au responsable

Assurer le déploiement et la bonne compréhension des méthodes
- Relever et traiter des dysfonctionnements, proposer des solutions
- Faire une synthèse périodique au client

Garantir la satisfaction client final
- Créer une relation client (appel, présentation, explications des interventions)
- Garantir la satisfaction des clients jusqu'à la fin de l'intervention

Poste à pourvoir rapidement, une connaissance en gestion des interventions télécom est un atout.